توقعات نمو السياحة في آسيا والمحيط الهادئ والفجوة التكنولوجية: فرص هيكلية في الأسواق الناشئة

نمو قوي في الثقة، لكن تحديات هيكلية تلوح في الأفق

يكشف تقرير "رسم مستقبل السفر في آسيا والمحيط الهادئ" الصادر عن مجموعة Expedia عن صورة متناقضة ظاهريًا: ما يقرب من ثلثي (حوالي 62٪) من المتخصصين في السياحة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يتوقعون نموًا في الطلب خلال السنوات الثلاث إلى الثلاث القادمة، لكن في الوقت نفسه، يشير أكثر من ثلثهم إلى أن البنية التحتية التكنولوجية وتوطين المحتوى هما العقبتان الرئيسيتان. هذا الاكتشاف يحمل دلالات متعددة للمراقبين في الأسواق الناشئة عالميًا - فهو لا يعكس فقط مرونة التعافي في قطاع السياحة بعد الجائحة، بل يكشف أيضًا عن الفجوات الهيكلية العميقة التي تواجهها اقتصادات نصف الكرة الجنوبي في موجة الرقمنة.

الفروق الإقليمية: الهند في المقدمة، والصين مستقرة

يعتمد التقرير على مسح لـ 1250 متخصصًا في السياحة من أستراليا والصين والهند واليابان وتايلاند. تحتل الهند المرتبة الأولى بنسبة 82٪ من توقعات نمو الطلب، وتأتي أستراليا في المرتبة الثانية بنسبة 76٪. ومن الجدير بالذكر أن الهند يُتوقع أن تكون أقوى مصدر لنمو السياحة الخارجية خلال السنوات الثلاث إلى الثلاث القادمة، في حين أن منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة والهند نفسها من بين الوجهات الأعلى توقعًا لنمو السياحة الوافدة. يتوافق هذا الاتجاه بشكل كبير مع التوقعات طويلة المدى لانتقال الثقل الاقتصادي لنصف الكرة الجنوبي نحو آسيا: حيث يعيد الهيكل الديموغرافي الشاب، وتوسع الطبقة الوسطى، وانتشار الرقمنة تعريف محركات النمو في قطاع السياحة.

بالنسبة للصين، على الرغم من عدم وجود بيانات منفصلة، إلا أنها كواحدة من أكبر أسواق السياحة الخارجية في العالم، لا تزال توقعات نموها تعتبر مستقرة. وتحصل اليابان أيضًا على توقعات مرتفعة نسبيًا بفضل انتعاش السياحة الوافدة وتأثير انخفاض قيمة الين. لكن بشكل عام، فإن السفر داخل منطقة آسيا والمحيط الهادئ (intra-APAC) والسياحة الترفيهية (بما في ذلك الجماهيرية والراقية) يحظيان بنظرة إيجابية من أكثر من 60٪ من المتخصصين، مما يشير إلى اتجاه لتعزيز الدورة الإقليمية الداخلية.

تنوع وسائل الدفع وتبني الذكاء الاصطناعي: فرص وفجوات في القدرات

يظهر المسح أن 60٪ من المشاركين يرون أن أهمية توطين وتنويع خيارات الدفع قد زادت، وأكثر من 70٪ يعتقدون أن خيارات "الشراء الآن والدفع لاحقًا"، والبطاقات الائتمانية الدولية، ونقاط الولاء أصبحت ضرورية لتجربة الحجز. في الوقت نفسه، لاحظ 59٪ من المتخصصين زيادة في الطلب على الحجز عبر أدوات الذكاء الاصطناعي أو المنصات غير التقليدية.

ومع ذلك، فإن هذا التغيير في جانب الطلب لم يحظَ باستجابة كافية من جانب العرض. يشير 33٪ من المشاركين إلى نقص المحتوى المخصص كأحد التحديات الرئيسية، بينما يشير 34٪ إلى مشاكل في قابلية الاكتشاف (discoverability) على منصات البحث والذكاء الاصطناعي، ويقول 35٪ إن الأنظمة القديمة تبطئ من سرعة تبني التقنيات الجديدة. على الرغم من أن 79٪ من المشاركين بدأوا بالفعل في استخدام الذكاء الاصطناعي، و97٪ يخططون لاستخدامه في المستقبل، إلا أن الكفاءة والتكامل في التطبيق الفعلي لا يزالان بحاجة إلى اختبار.قالت أيلين تشان، نائب الرئيس الإقليمي للمبيعات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في مجموعة Expedia: "التعقيد - الذي يشمل الدفع والمحتوى والتكنولوجيا - لا يزال يمثل العقبة الرئيسية. تكمن الفرصة في مساعدة الشركاء على تبسيط التجربة وتوسيع نطاق عملهم بثقة." ويوضح هذا التعليق المعضلة النموذجية لقطاع السياحة في الأسواق الناشئة: الطلب مرتفع ولكن مستوى النضج الرقمي لدى جانب العرض متفاوت، خاصة بالنسبة لمؤسسات السياحة الصغيرة والمتوسطة، حيث تؤدي الأنظمة القديمة ونقص المحتوى المكيف محليًا إلى إضعاف القدرة التنافسية بشكل مباشر.

الدروس المستفادة للاستثمار والتنمية في دول الجنوب العالمي

من منظور النمو طويل الأجل، تعكس الخصائص المذكورة أعلاه لقطاع السياحة في آسيا والمحيط الهادئ التحديات المشتركة للتحول الاقتصادي في دول الجنوب العالمي. أولاً، يدعم النمو السكاني وزيادة الدخل بالفعل ترقية الاستهلاك، لكن الفجوة التكنولوجية قد تصبح عنق زجاجة. ثانيًا، يتطلب انتشار الدفع والذكاء الاصطناعي بنية تحتية أفضل للتكنولوجيا المالية والبنية التحتية الرقمية، وهذا هو المجال الرئيسي لجذب الاستثمار الأجنبي والابتكار المحلي في الأسواق الناشئة. ثالثًا، يحل نمو السياحة داخل المنطقة (داخل آسيا والمحيط الهادئ) محل السفر التقليدي عبر المناطق، مما يعزز نمط التعاون "جنوب-جنوب" في التجارة وتدفقات الخدمات.

بالنسبة للمؤسسات الاستثمارية الدولية، هناك فجوات واضحة في البنية التحتية المرتبطة بالسياحة (مثل أنظمة حجز الفنادق وبوابات الدفع وأدوات خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي) في الأسواق الناشئة في الهند وجنوب شرق آسيا والصين، ولكنها أيضًا مجالات ذات إمكانات عوائد عالية. من ناحية المخاطر السيادية، لا تزال استقرار السياسات ولوائح توطين البيانات وتقلبات العملات الأجنبية بحاجة إلى مراقبة مستمرة.

الخاتمة

يقدم بحث Expedia أدلة كمية على نمو السياحة في آسيا والمحيط الهادئ، لكن الرسالة الأعمق تكمن في أن إمكانات النمو لن تتحقق بالكامل إذا لم تُسد الفجوة التكنولوجية. يقف قطاع السياحة في الجنوب العالمي عند مفترق طرق - إما اغتنام "الميزة المتأخرة" من خلال تسريع التحول الرقمي، أو التباطؤ بسبب التعقيد والجمود النظامي. بالنسبة للمراقبين، فإن المؤشرات الرئيسية خلال العامين أو الثلاثة أعوام القادمة ليست أرقام النمو بحد ذاتها، بل تنوع وسائل الدفع وعمق تبني الذكاء الاصطناعي ودرجة توطين المحتوى. هذه هي المتغيرات الحاسمة التي تحدد ما إذا كانت السياحة في آسيا والمحيط الهادئ - بل وفي الجنوب العالمي - قادرة على تحقيق نمو مستدام وشامل.