Attentes de croissance du tourisme en Asie-Pacifique et fracture technologique : opportunités structurelles sur les marchés émergents.

Une forte confiance dans la croissance, mais des défis structurels se profilent

Le dernier rapport publié par Expedia Group, « Mapping the Future of APAC Travel », révèle un paysage apparemment contradictoire : près des deux tiers (environ 62 %) des professionnels du tourisme dans la région Asie-Pacifique s'attendent à une croissance de la demande au cours des deux à trois prochaines années, mais en même temps, plus d'un tiers d'entre eux indiquent que l'infrastructure technologique et la localisation des contenus sont les principaux goulots d'étranglement. Cette découverte a de multiples implications pour les observateurs des marchés émergents mondiaux – elle reflète non seulement la résilience de la reprise du tourisme post-pandémique, mais expose également les profondes lacunes structurelles auxquelles les économies du Sud global sont confrontées dans la vague de numérisation.

Divergences régionales : l'Inde en tête, la Chine stable

Le rapport s'appuie sur une enquête menée auprès de 1 250 professionnels du tourisme en Australie, en Chine, en Inde, au Japon et en Thaïlande. L'Inde arrive en tête avec 82 % de prévisions de croissance de la demande, suivie de près par l'Australie avec 76 %. Il est à noter que l'Inde est considérée par les répondants comme la source la plus forte de croissance du tourisme sortant au cours des deux à trois prochaines années, tandis que la région administrative spéciale de Hong Kong et l'Inde elle-même figurent parmi les premières destinations pour la croissance du tourisme entrant. Cette tendance est en forte concordance avec le jugement à long terme du déplacement du centre de gravité économique du Sud global vers l'Asie : la structure démographique jeune, l'expansion de la classe moyenne et la pénétration numérique redéfinissent le moteur de croissance du tourisme.

En ce qui concerne la Chine, bien qu'aucune donnée distincte ne soit fournie, en tant que l'un des plus grands marchés de tourisme sortant au monde, ses prévisions de croissance sont toujours considérées comme stables. Le Japon bénéficie également de prévisions élevées en raison de la reprise du tourisme entrant et de l'effet de la dépréciation du yen. Mais dans l'ensemble, les voyages intra-Asie-Pacifique (intra-APAC) et le tourisme de loisirs (incluant le grand public et le haut de gamme) sont perçus favorablement par plus de 60 % des professionnels, révélant une tendance au renforcement de la circulation intra-régionale.

Diversification des paiements et adoption de l'IA : opportunités et lacunes de compétences

L'enquête montre que 60 % des répondants estiment que l'importance de la localisation et de la diversification des options de paiement augmente, et plus de 70 % estiment que le « achetez maintenant, payez plus tard », les cartes de crédit internationales et les points de fidélité sont devenus des éléments essentiels de l'expérience de réservation. Parallèlement, 59 % des professionnels observent une augmentation de la demande de réservations via des outils d'IA ou des plateformes non traditionnelles.

Cependant, ce changement du côté de la demande n'a pas été pleinement pris en compte par l'offre. 33 % des répondants citent le manque de contenu localisé comme un défi majeur, 34 % indiquent des problèmes de découvrabilité (discoverability) sur les plateformes de recherche et d'IA, et 35 % déclarent que les systèmes existants ralentissent l'adoption des nouvelles technologies. Bien que 79 % des répondants aient déjà commencé à utiliser l'IA et que 97 % prévoient de l'utiliser à l'avenir, l'efficacité et l'intégration sur le terrain restent à tester.Aileen Chan, vice-présidente des ventes pour la région Asie-Pacifique chez Expedia Group, a souligné : « La complexité – couvrant les paiements, le contenu et la technologie – reste le principal obstacle. L'opportunité réside dans l'aide aux partenaires pour simplifier l'expérience et leur permettre de se développer en toute confiance. » Ce commentaire met en lumière le dilemme typique du tourisme sur les marchés émergents : une demande forte mais un niveau de maturité numérique inégal du côté de l'offre, en particulier pour les petites et moyennes entreprises touristiques, où les systèmes existants et le manque de contenu localement adapté peuvent directement affaiblir leur compétitivité.

Implications pour l'investissement et le développement dans les pays du Sud global

Du point de vue de la croissance à long terme, les caractéristiques ci-dessus du tourisme en Asie-Pacifique reflètent les défis communs de la transformation économique des pays du Sud global. Premièrement, la structure démographique et la croissance des revenus soutiennent effectivement la montée en gamme de la consommation, mais les lacunes technologiques peuvent devenir un goulot d'étranglement. Deuxièmement, l'adoption généralisée des paiements et de l'IA nécessite des infrastructures financières et numériques plus complètes, ce qui est un domaine clé pour attirer les investissements étrangers et l'innovation locale dans les marchés émergents. Troisièmement, la croissance du tourisme intra-régional (intra-APAC) remplace les voyages interrégionaux traditionnels, renforçant le modèle de commerce et de flux de services de la « coopération Sud-Sud ».

Pour les investisseurs internationaux, les infrastructures liées au tourisme (telles que les systèmes de réservation hôtelière, les passerelles de paiement, les outils de service client IA) présentent des lacunes évidentes sur les marchés infranationaux en Inde, en Asie du Sud-Est et en Chine, mais ce sont aussi des domaines à fort potentiel de rendement. En ce qui concerne les risques souverains, la stabilité politique, les réglementations sur la localisation des données et les fluctuations des taux de change doivent encore être surveillées en continu.

Conclusion

L'étude d'Expedia fournit des preuves quantitatives de la croissance du tourisme en Asie-Pacifique, mais le signal sous-jacent est le suivant : si le fossé technologique n'est pas comblé, le potentiel de croissance ne pourra pas être pleinement libéré. Le tourisme dans les pays du Sud global se trouve à un carrefour – soit accélérer la transformation numérique pour saisir un « avantage du retardataire », soit être freiné par la complexité et l'inertie systémique. Pour les observateurs, les indicateurs clés des deux à trois prochaines années ne sont pas les chiffres de croissance eux-mêmes, mais la diversité des paiements, la profondeur de l'adoption de l'IA et le degré de localisation du contenu. Ce sont ces variables qui détermineront si le tourisme en Asie-Pacifique – et dans le Sud global – peut réaliser une croissance durable et inclusive.